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Objetivo
O curso apresenta o PDCA de Melhoria, ferramenta básica para auxiliar
todo gerente a atingir metas. O conhecimento adquirido no curso permite
a Gerentes e staff, ou seja, a todos que estão envolvidos com
a erradicação dos problemas crônicos de suas empresas, obterem ganhos
substanciais em Qualidade e Produtividade.
Características
É um curso essencialmente prático, em que o participante desenvolve
exercícios que abordam os conceitos apresentados. É ministrado por um
consultor do INDG com ampla vivência em PDCA. Os participantes farão a
aplicação prática de todas as etapas do método de solução de
problemas em um caso especialmente simulado, utilizando, inclusive, as 7
Ferramentas da Qualidade.
Público-Alvo
Gerentes e staff de todas as áreas.
Conteúdo Programático
- Como elaborar:
- Gráficos seqüenciais para identificar problemas
- Diagrama de causa e efeito e o "Método dos Porquês" para levantar causas do problema
- Histogramas e gráficos de dispersão para testar hipóteses
- 5W1H (O Que, Quem, Quando, Onde, Por quê e Como), para fazer Planos de Ação e Treinamento
- Procedimento Operacional Padrão para bloquear a causa fundamental
- Como fazer a Análise de Pareto para achar pistas úteis nos dados coletados
Carga Horária
16 horas - 2 dias
Modalidades
Curso Aberto - Turmas livres que podem reunir membros
de várias empresas.
Curso Fechado - Treinamento, orientação e apresentação
dos casos com enfoque personalizado de acordo com a realidade de cada
empresa.
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