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Objetivo
Capacitar o participante a utilizar as Sete Ferramentas do Planejamento
da Qualidade para elaborar planos que resolvam definitivamente os
problemas existentes, bem como garantir o atendimento ao cliente em nível
internacional.
Características
O treinamento possibilita ao participante desenvolver exercícios que
abordam os conceitos apresentados. Destinam-se 70% da carga horária a
essas atividades práticas. O material didático foi especialmente
desenvolvido pela equipe de consultores do INDG, apresentando casos reais
de utilização das Ferramentas em empresas brasileiras.
Público-Alvo
Gerentes e staff.
Conteúdo Programático
- Como gerar e organizar idéias usando os Diagramas de Afinidade e Relações
- Como ordenar as idéias em função de critérios predefinidos, obtendo uma melhor relação custo-benefício, utilizando os Diagramas de Matriz e de Priorização
- Como preparar um Plano de Ação seguro e confiável utilizando os Diagramas de Árvore, DPD e Setas.
Carga Horária
16 horas - 2 dias
Modalidade
Curso Fechado - Treinamento, orientação e apresentação
dos casos com enfoque personalizado de acordo com a realidade de cada
empresa.
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