Objetivo
Capacitar os técnicos especialistas e staff para descrever os processos da organização em forma de gráficos (fluxograma de colunas).

Características
O curso é essencialmente prático, apresentando os conceitos, critérios e ferramentas de Mapeamento de Processos necessários para a elaboração de fluxos de processos da organização.

Público-Alvo
Técnicos especialistas e Staff

Conteúdo Programático
• Conceitos de Função, Atividade, Tarefa, Sistema e Processo;
• Estrutura Organizacional x Estrutura Funcional;
• Definições de Fluxograma· Vantagens do Fluxograma;
• Técnica de Fluxogramação;
• Passos Importantes para Elaboração do Fluxograma;
• Cuidados durante a Elaboração do Fluxograma;
• Elaboração do Mapa do Processo;
• Identificação de Pequenas Melhorias.

Carga Horária
16 horas

Modalidade
Curso Fechado - Treinamento, orientação e apresentação dos casos com enfoque personalizado de acordo com a realidade de cada empresa.