Objetivo
Capacitar o participante a utilizar as Sete Ferramentas do Planejamento da Qualidade para elaborar planos que resolvam definitivamente os problemas existentes, bem como garantir o atendimento ao cliente em nível internacional.

Características
O treinamento possibilita ao participante desenvolver exercícios que abordam os conceitos apresentados. Destinam-se 70% da carga horária a essas atividades práticas. O material didático foi especialmente desenvolvido pela equipe de consultores do INDG, apresentando casos reais de utilização das Ferramentas em empresas brasileiras.

Público-Alvo
Gerentes e staff.

Conteúdo Programático

• Como gerar e organizar idéias usando os Diagramas de Afinidade e Relações
• Como ordenar as idéias em função de critérios predefinidos, obtendo uma melhor relação custo-benefício, utilizando os Diagramas de Matriz e de Priorização
• Como preparar um Plano de Ação seguro e confiável utilizando os Diagramas de Árvore, DPD e Setas.

Carga Horária
16 horas - 2 dias

Modalidade
Curso Fechado - Treinamento, orientação e apresentação dos casos com enfoque personalizado de acordo com a realidade de cada empresa.