 DEFINIÇÃOO Diagnóstico de Desempenho Operacional - DDO é uma técnica de
identificação e realização de oportunidades nos processos, industriais ou de
serviços, que tem permitido ganhos da ordem de 4 a 8% do Custo do Produto
Vendido da empresa.
Por meio de uma análise criteriosa do processo e de seus indicadores de
desempenho, é possível a identificação de pontos de excelência e
otimização. Em conjunto com a equipe técnica da empresa e com a utilização
de ferramentas de melhorias de processo (Pesquisa Operacional, Análise
Sistêmica de Falhas, Conceitos de Lean Production, Simulações, Análises de
Séries Temporais, Green Belts, Black Belts) são definidas e trabalhadas as
ações para o alcance dos pontos de otimização.
Resultados do passado não servem para o futuro. Com o DDO, elimina-se grande
parte do desperdício, da insuficiência e da inconsistência de cada processo
da empresa. Ao final do trabalho, a empresa terá um domínio bem maior de seus
processos e como terá atingido um nível de excelência interna histórica,
poderá olhar para horizontes mais desafiadores, como por exemplo, comparações
com desempenhos de empresas externas (benchmarking).
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