FORMA DE ATUAÇÃO

O desenvolvimento do DGR, ilustrado pela figura abaixo, está baseado na análise de evidências objetivas decorrentes da execução das diversas atividades que compõe o Sistema de Gerenciamento da Rotina do Dia-a-Dia de uma organização. A avaliação é realizada a partir da verificação das funções básicas de cada atividade do sistema e do conjunto de características desejadas para as evidências objetivas da utilização do sistema.

O processo de avaliação é conduzido a partir da análise de evidências objetivas resultantes da utilização do Sistema de Gerenciamento da Rotina. Estas evidências correspondem aos resultados decorrentes da execução do conjunto de atividades do sistema e foram definidas a partir do desdobramento das suas funções.

Para cada evidência encontrada é feita uma avaliação das principais características que determinam o potencial de contribuição de cada atividade do sistema em cada uma das unidades gerenciais da empresa avaliada.

A avaliação é quantitativa e permite uma comparação direta do nível de desempenho gerencial entre unidades de mesma natureza.

A avaliação das características é realizada por meio de entrevistas em todos os níveis hierárquicos da empresa e de verificações in-loco do desenvolvimento das atribuições relativas à função gerencial, à função supervisão e à função operação.

O procedimento de avaliação parte da premissa de que não basta verificar a presença dos meios, e sim avaliar a sua capacidade de contribuir e potencializar os resultados desejados pela organização, e por suas unidades, a partir do nível de cumprimento das funções para as quais elas foram estabelecidas.