Jaime Jorge Quintana é sócio representante da JMQ CONSULTORIA EMPRESARIAL LTDA., empresa fornecedora de serviços para o Instituto. Graduado em Engenharia Elétrica, pela UFSM – Universidade Federal de Santa Maria, e MBA em Finanças, tem a qualificação Lead Assessor (BSI - British Standards Institution, 1995), participou de Missão TQC e Desenvolvimento de Recursos Humanos (KCC, Japão, 1994), Missão TQC para Média Gerência e Coordenadores/Facilitadores de TQC (JUSE, Japão, 1992).

Atua como Consultor Líder de Projetos em empresas clientes de diversos segmentos no setor privado e também na esfera pública.

Seus conhecimentos o credenciam a atuar nas abordagens a seguir: Gerenciamento da Rotina, Reestruturação de Empresas, Mapeamento, Reestruturação e Reprojeto de Processos, Gerenciamento pelas Diretrizes, Implantação de Soluções Gerenciais para Redução de Despesas Fixas, Formulação Estratégica, Implantação de Soluções Gerenciais para Aumento de Receita, Implantação de Soluções Gerenciais para Redução de Custos Variáveis Industriais.

Do início aos dias atuais
Comecei a trabalhar em 1992; em 1994 deixei a empresa onde trabalhava e passei a me dedicar exclusivamente à atividade de consultoria. O início foi difícil, pois as pessoas não acreditavam que aquilo que ensinávamos era importante. Certa vez o Presidente de uma empresa, que assistia ao treinamento que eu estava conduzindo, levantou-se e discursou por quase uma hora. A maior parte do que ele falou depunha contra o que estávamos ensinando. No meio da tarde a turma estava reduzida a sete pessoas. Todos os demais, inclusive o Presidente, não haviam retornado do almoço. Era uma empresa grande e a última notícia que eu tive foi a da sua incorporação por um grande grupo internacional.

Ao longo deste tempo tive a oportunidade de aprender muito, trabalhando em diversos setores da nossa economia. Trabalhei no setor público, no setor de saúde, alimentos, bens de consumo, energia, ensino, siderurgia/metalurgia, transporte e serviços.

Pude perceber que, independentemente da empresa e do setor, o conceito de gestão é o mesmo, a aplicação deste conceito apresenta dificuldades similares e as nossas dificuldades, como consultores, também são equivalentes.

A cada dia fica mais clara a importância de desenvolvermos a habilidade de tratar com as pessoas. São estas pessoas que obtêm os resultados que tanto buscamos. Estas pessoas compõem as empresas que são nossas parceiras e as equipes que conduzimos durante os nossos projetos.

Evolução da atuação
Atualmente estamos focados em auxiliar as empresas a melhorarem a gestão operacional. Isto resulta em projetos que busquem aumentar a receita e reduzir custos e despesas.

Estamos ajudando a criar uma cultura de                       

redução de custos, que é a base para um país melhor.

Tive oportunidade de trabalhar em outros países com uma sociedade em um estágio de desenvolvimento superior ao nosso, onde os jovens já têm a preocupação com o custo das coisas, se estão pagando o que é justo, etc.

Também é interessante perceber que vivemos hoje em uma economia de mercado, em que escolhemos os produtos e serviços que nos interessam, de acordo com o preço e a disponibilidade existente. Assim, em nossos projetos de aumento de receita, estamos desenvolvendo conhecimentos de precificação, planejamento de vendas e logística que não tínhamos. Com isto o foco natural passa a ser a rentabilidade da venda e não apenas o volume vendido.

Reprojeto de processos
Como evolução natural para superar os desafios que enfrentamos, estamos agora consolidando um conhecimento importantíssimo para nós e nossos parceiros: o projeto e/ou reprojeto de processos e estrutura focado nos resultados necessários, principalmente para melhorar a gestão operacional.

confusão entre meios e fins e, conseqüentemente, foco em resultados.

Esta evolução também nos conduziu a propor soluções para problemas. Por isto é necessário que estejamos capacitados a identificar muito bem estes problemas; a nossa proposta de trabalho depende disto. O convencimento dos executivos depende disto. Uma análise consistente, com dados e informações confiáveis, é fundamental para a nossa credibilidade. Além disto, temos que ser suficientemente rápidos para chegar a esta solução. Nenhum de nós vai ao médico muitas vezes para obter um diagnóstico correto; se for demorado....

Responsabilidade dos líderes
Também é importante ressaltarmos o papel dos líderes. Penso que o principal é formarmos os nossos futuros líderes.

Um bom ambiente para a equipe trabalhar, onde a sinceridade e o respeito sejam a base da relação, é muito importante. Devemos pensar também na equipe da empresa. A relação de parceria não pode ser apenas palavras que constam em um contrato. Uma boa relação facilita o andamento do projeto, cria condições para que as lideranças atuem positivamente e envolve todos na busca dos resultados necessários. Estes são fatores fundamentais para o sucesso do projeto.

Palavra aos jovens consultores
Finalmente, aos consultores mais jovens é importante dizer que o aprendizado é fundamental para a carreira de cada um. Paciência, dedicação e humildade serão condições imprescindíveis para isto. Nós, consultores mais experientes, temos um papel importante nesta área: orientar, educar e, principalmente, dar o exemplo. Se quisermos que esta obra que estamos construindo seja perene, não podemos deixar de cumprir bem o nosso papel. Devemos entregar aos jovens tudo o que recebemos e o que ajudamos a desenvolver.