Faltam líderes
Vicente Falconi diz que o sucesso depende de quem comanda

A American Society for Quality é a maior referência internacional quando o assunto é a chamada qualidade total nas empresas. Recentemente, a instituição selecionou as 21 maiores autoridades mundiais em gestão empresarial e havia um brasileiro na lista. Chama-se Vicente Falconi, 59 anos, um engenheiro mineiro que comanda o Instituto de Desenvolvimento Gerencial, com 450 consultores voltados para o desenvolvimento de métodos administrativos que possam aumentar a produtividade das empresas. Numa área em que as companhias precisam escolher bem para não contratar consultores aventureiros ou mercenários, há poucos profissionais de alto valor. E quase nenhum do nível de Falconi. Não é por outra razão que possui mais de 700 clientes, entre eles grupos como Gerdau, Sadia, Brahma e Volkswagen. Seus ensinamentos são úteis tanto para patrões quanto para empregados.

Veja - Que tipo de profissional as empresas buscam hoje?
Falconi - O que faz o sucesso de uma empresa não é a coragem de seu dono, de seus diretores ou gerentes, mas a competência de todo o grupo de funcionários. Já está disseminada no país a cultura de que ter qualificação é fundamental para permanecer no mercado de trabalho. Quando digo qualificação me refiro a cursos de idiomas, pós-graduação no exterior e tudo que puder complementar a formação de um profissional. São necessários líderes.

Veja - Como se identifica um líder?
Falconi - Os bons líderes, geralmente, são os que sabem rodear-se de profissionais competentes, que promovem a motivação e o treinamento da equipe. Temos clientes que possuem vinte, trinta fábricas. Algumas vão bem e outras nem tanto. Quando vamos ver a situação de cada uma de perto, descobrimos que a diferença é a maior presença de líderes em algumas delas. E o que é um líder? É a pessoa que sabe utilizar uma equipe em benefício da empresa. Hoje em dia, é muito comum encontrar pessoas que são chefes apenas para exercer o poder. Querem um escritório bonito, um computador superpotente, secretárias, mas não sabem liderar para o resultado.

Veja - A liderança é um dom que nasce com a pessoa ou é uma habilidade que pode ser trabalhada?
Falconi - Acredito que o verdadeiro líder já nasce com esse dom. O que você pode fazer é refinar e potencializar o espírito de liderança. E isso só de consegue com bastante treinamento. É muito difícil transformar em líder um indivíduo que não tem essa característica.

Veja - As pessoas têm a impressão que o primeiro conselho dado a uma empresa por um consultor como o senhor é demitir. Isso é verdade ou mentira?
Falconi - As empresas não precisariam de um consultor para ensiná-las a demitir. Nosso papel é outro. Nós mostramos a elas que a melhor forma de lutar por seus interesses é motivar os empregados. Essa motivação depende de cinco fatores básicos: bom salário, segurança no emprego, bom ambiente social, promoção da auto-estima e incentivo para que, ao longo do tempo, cada pessoa trabalhe no que gosta. Motivados, os empregados vão tornar-se aliados dos patrões.

Matéria publicada na revista Veja, nº 1648.