É a Rotina que permite a participação de todas as pessoas de uma organização de forma organizada e disciplinada.    Não se pode falar em disseminação de melhores práticas se não se tem uma boa Rotina.   Se se deseja dar um passo adiante e ter uma grande organização para o futuro, a Rotina deve ser um esforço constante.    É a base de todo o resto.

Não é incomum encontrar gerentes que não sabem fazer um Plano de Ação, quanto mais executá-lo.   Encontra-se por toda parte pessoas que não sabem o significado de um Indicador (ou item de controle ou item de gerenciamento ou ainda Key Performance Indicator – KPI, para aqueles que gostam de tudo em inglês).    O maior problema que tenho encontrado em Indicadores é a mistura de fatores causais de vários donos:   quando o Item de Controle vai mal, o outro é sempre o culpado.    O Indicador tem que permitir a visibilidade no gerenciamento.   Bons indicadores e bons Planos de Ação permitem um controle preciso.   Os devios devem ser tratados por todas as pessoas, nas mais variadas frentes de trabalho, pela prática da Análise de Anomalias.

Quase todas as empresas que conheço são deficientes em padronização.   Como decorrência, as suas operações são frouxas.   Não existe disciplina.   Nada que se decide na Formulação Estratégica pode chegar de forma segura à operação da empresa.   Ora, a padronização é a base do Gerenciamento da Rotina.    Como já dizia o Prof. Juran, “a padronização é o cerne do gerenciamento, não existe gerenciamento sem padronização”.

Hoje em dia muito se tem falado de EXECUÇÃO, existem livros escritos sobre o tema.   O que é o Gerenciamento da Rotina do Trabalho do Dia-a-Dia?   É o método da boa execução.    O resto é conversa fiada!