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Comitê Gestor acompanha
Projeto de Reestruturação
Realizou-se, no último dia 28 de outubro, na FIEMG, reunião do
Comitê Gestor do Projeto Santa Casa. O objetivo precípuo foi efetuar o
acompanhamento do Projeto de Reestruturação do Sistema de Gestão da Santa Casa
de Belo Horizonte, patrocinado pela Federação, outras entidades e empresas.
Participaram da reunião, como representantes dos patrocinadores:
drs. Márcio Mendes Ferreira, Diretor Administrativo da Belgo Mineira-Grupo
Arcelor; Andréia da Silva Pyramo Pacheco, Coordenadora de Benefícios aos
Executivos da Belgo Mineira; Lúcio José de Figueiredo Sampaio, Assessor da
Presidência do Sistema FIEMG; Antônio José Polanczyk, vice-Presidente do
Conselho de Administração da Belgo; José Maria Meireles, Diretor da FIEMG e
Gestor do SESI; Edméa Jorge Arantes, pela Samarco Mineração S/A e Fernando
Vieira Marques, pela Gerdau Açominas.
Pela Santa Casa, estiveram presentes os drs.: Saulo Levindo Coelho, Provedor;
Porfírio Marcos Rocha Andrade, Diretor Geral; Diógenes Coelho Vieira, Diretor de
Suporte à Saúde; Gonçalo de Abreu Barbosa, Secretário Executivo; César Cristiano
de Lima, Superintendente Geral interino da Fundação Santa Casa e Diretor de
Administração e Finanças da filantrópica; Maria Nunes Álvares, Presidente do
Conselho Médico-Hospitalar; Hermann Alexandre Vivacqua Von Tiesenhausen,
Presidente da SantaCoop- Cooperativa dos Médicos da Santa Casa; e Antônio
Tarcísio de Faria Freire, integrante do Corpo Clínico e do Serviço de Controle
de Infecção Hospitalar.
Também estiveram presentes representantes do INDG - Instituto de Desenvolvimento
Gerencial, contratado pelo grupo de entidades para realizar o Projeto para
Aperfeiçoamento Gerencial, com foco em resultados. Isso se está fazendo através
de Reestruturação Organizacional, do Orçamento Matricial, do Redesenho de
Processos e do Gerenciamento de Rotina Diária do Sistema de Gestão da Santa Casa
e cujo respectivo contrato foi firmado em junho de 2003. Assim, pelo INDG,
compareceram ao encontro na FIEMG, o Prof. Orlando Euler de Castro, coordenador
dos trabalhos, e os técnicos Luiz Carlos Nogueira, Renato Vilela e Paula
Laudares.
Participação social das empresas
A sessão foi aberta e conduzida pelo dr. Márcio Mendes Ferreira, Secretário
Executivo do Comitê, que destacou a importância da participação social das
empresas e, especificamente, nesse projeto, por reconhecerem o relevante papel
representado pela Santa Casa no campo da Saúde em Minas Gerais. Em seguida, o
Provedor, Dr. Saulo Levindo Coelho, fez um histórico da Santa Casa, sua
trajetória de grandes feitos, de sua atuação, mas também de suas crises e de sua
inabalável vocação à promoção da Saúde. Ressaltou que essa ação se faz não
somente em favor do município, mas também do Estado, servindo ainda a outros
estados brasileiros. Assinalou a grandeza da iniciativa dos empresários,
liderados pela Federação das Indústrias e o trabalho desenvolvido pelo INDG.
Reafirmou, para concluir, sua firme convicção e sua inteira confiança no futuro
da Santa Casa.
Pelo INDG, discorreu sobre o projeto o Prof. Orlando Euler de Castro, que
coordena o projeto e foi coadjuvado pelos técnicos Renato Vilela, Luiz Carlos
Nogueira e Paula Laudares.
A seguir, o dr. Porfírio Marcos Rocha Andrade, Diretor Geral, da SCBH, fez um
relato sobre a atuação da filantrópica e sobre o projeto estratégico
recém-definido, assim como sobre a missão, visão e princípios da instituição,
seus números atuais e suas perspectivas para o futuro.
Etapas
Na exposição do INDG, fez-se relato inicial da Reestruturação, cuja Etapa 1
compreendeu a reestruturação organizacional do Hospital Central, com objetivo de
redução drástica dos custos de operação. Esta Etapa foi concluída e implantada.
Na Etapa 2, já concluída e em implantação, previu-se a reestruturação
Organizacional do Grupo Santa Casa incluindo os demais negócios, ou seja: São
Lucas, Plano de Saúde, Funerária, Ensino e Pesquisa e IGAP. O objetivo foi
promover aumento da eficiência operacional e rentabilidade dos negócios ligados
ao Grupo, através da definição de uma estrutura organizacional alinhada aos
processos de negócio.
As recomendações são no sentido de evitar alterações na estrutura já implantada,
enfatizando que mudanças futuras deverão ser precedidas de estudos fundamentados
em processos.
Outra recomendação é manter monitoramento criterioso da evolução do quadro de
pessoal. Alterações só deverão ser realizadas, conforme os parâmetros já
definidos junto à área de RH e com aprovação da direção do Grupo Santa Casa.
Resultados
Ganhos financeiros com a reestruturação organizacional foram registrados, com
economia acumulada de R$ 2,3 MM (dez/03 a set. /04) e projetada de R$ 3 MM/ano.
Quanto aos ganhos intangíveis, ocorreram: aumento da credibilidade da
instituição junto à sociedade, médicos, empregados e governos; ausência de
greves; melhoria substancial no funcionamento da instituição; aumento da
competitividade da Santa Casa e de seus demais negócios; início da quebra dois
antigos feudos do corpo clínico e empregados; melhoria da representatividade e
legitimidade da Direção, junto aos empregados e corpo clínico.
GMD
O Gerenciamento Matricial de Despesas – GMD mostrou sua evolução desde julho de
2003. Com foco na racionalização, os trabalhos contemplam: renegociação de
preços de medicamentos, alinhamento dos contratos com clínicas, implementação do
Sistema de Distribuição de Medicamentos por Dose Unitária, redução das perdas
por glosa, canalização de gases terapêuticos, definição de regras para despesas
com táxi, refeição, viagens, correios, impressos e telefones; e renegociação de
contratos de terceiros.
Com resultados intangíveis, estão: implantação da intranet, implantação de um
novo sistema contábil a partir de outubro/ 03, demonstrações contábeis mais
adequadas, refletindo a realidade financeira da instituição, melhor apropriação
contábil, e maior controle dos gastos até o nível de centros de custos por parte
do corpo gerencial.
O resultado acumulado, no entanto, apresenta um ganho inferior àquele
inicialmente projetado, mas com maior credibilidade para os números atuais.
GRD
No âmbito do Gerenciamento da Rotina Diária – GRD houve descrições de Negócios
das áreas priorizadas, realização de cursos GRD (4 turmas), 100 gerentes/facilitadores
treinados, levantamento, priorização e análise dos dados históricos a serem
utilizados nos indicadores, análise, planos de ação e monitoramento, realização
de seminários para mostras de trabalhos e reuniões com o corpo clínico. Foi
mostrado o estágio atual e alguns resultados da Rotina.
Algumas dificuldades encontradas foram : mudanças de gerentes e coordenadores,
dificuldades para coleta de dados (TI, tempo), base histórica ausente ou pouco
confiável, nível de envolvimento aquém do desejado em alguns setores (médicos,
gerentes, coordenadores, funcionários) e reestruturação de processos e setores
em paralelo. No entanto, o estágio atual já é diferente, e bastante promissor.
O principal desafio é a perenização da cultura de gestão da rotina nas diversas
áreas. Os próximos passos são: manter monitorização dos resultados e análise dos
desvios, estabelecer padronização onde necessária; buscar novas oportunidades de
melhoria e garantir a transferência da cultura gerencial. O Na Fundação Santa
Casa, que administra os negócios não hospitalares do Grupo-Plano de Saúde,
Funerária, Escola de Enfermagem, os representantes de cada unidade de negócio
participaram da definição da missão da Fundação e de sua respectiva unidade de
negócio. No primeiro caso, o objetivo é ser referência nacional na prestação e
qualificação dos serviços funerários; na Escola de Enfermagem ser referência
nacional em formação de pessoas para prestação de assistência humanizada ao
idoso de forma auto-sustentável.
Satisfação
Dada a palavra aos representantes das entidades e empresas patrocinadoras do
Projeto, estes revelaram sua satisfação pelo andamento do projeto, que tão de
perto interessa à sociedade belo-horizontina e, por extensão, ao Estado. Os
empresários solicitaram informações, e foram atendidos, com relação a algumas
áreas específicas, como o Centro de Diagnóstico, Radioterapia e o papel dos
setores públicos junto às Santas Casas.
O Presidente da SantaCoop, médico Hermann Alexandre Vivacqua von Tiesenhausen,
integrante do Comitê Gestor, externou satisfação com o projeto. Também enumerou
pontos a serem aperfeiçoados com a ampliação de vagas no CTI, abertura de leitos
com a devido estrutura, assinatura de novos convênios. Pleiteou dos
representantes da FIEMG que as empresas direcionem mais convênios para a Santa
Casa, encarecendo ainda a importância de novas reuniões, como a que se realizava,
com participação dôo corpo clínico a ser ouvido.
Para encerrar os trabalhos, o dr. Márcio Mendes Ferreira agradeceu a presença de
todos e convidou-os para novo encontro, no dia 15 de dezembro vindouro.
Depoimentos
Prof. Orlando Euler de Castro, do INDG
"Quero compartilhar com vocês a minha percepção de que a reunião na FIEMG teve
um grande êxito. Não apenas pela mensagem bastante positiva, reconhecida pelos
Financiadores, mas, principalmente, pelas expectativas e oportunidades
detectadas e vislumbradas com o intercâmbio entre a Santa Casa e os Empresários
e Empresas.
Por outro lado, os resultados promoverão também uma mobilização e motivação
interna crescentes para superar as dificuldades e garantir a absorção de uma
cultura gerencial, além do mencionado interesse do setor empresarial e da
atenção do Governo e da Sociedade".
Edméa Jorge Arantes - Assistente de Diretoria da
Samarco
"Para as empresas que estão contribuindo com doações e acompanhamento todo o
trabalho de implantação do Projeto de Aperfeiçoamento Gerencial é muito
gratificante verificar o empenho e o entusiasmo de toda a equipe da Santa Casa
em torno de um objetivo comum, cujo resultado já começa a se mostrar nos números
e nas ações apresentadas".
Fernando Vieira Marques - Grupo Gerdau Açominas
"Foi com muita satisfação, que percebemos a evolução gerencial do Grupo Santa
Casa. Hoje, com certeza, é possível visualizar o futuro promissor desta
instituição, com sustentabilidade financeira e excelência na prestação de
serviços aos seus clientes e comunidade.
Parabéns aos seus Gestores e demais funcionários, por este Modelo de Gestão que
sem dúvida será exemplo para outras Organizações".
Fonte: Santa Casa Notícias – Nº 159 – Novembro/2004
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