O INDG é uma organização com características excepcionais, cujo trabalho consiste em transferir conhecimento gerencial:

• Realizado dentro das organizações clientes, no local de trabalho;
• Com foco em resultados (se a meta é atingida, a transferência foi bem conduzida);
• De forma prática (learn by doing) e fazendo a tarefa junto com o cliente.

O INDG estabelece projetos que são definidos por meio da identificação de lacunas (necessidades da organização). É feito um planejamento inicial, que consta da meta (retorno) e das macroetapas (mapa de batalha), e que é apresentado, discutido e aprovado. O projeto é, então, detalhado e a equipe do Instituto é mobilizada para iniciar o trabalho.

Ao longo do trabalho, são feitos os acompanhamentos e ajustes necessários para que as metas inicialmente definidas sejam alcançadas, sendo um diferencial orientar, acompanhar e participar efetivamente da implementação.